O que pode a TVCplus fazer na minha casa?
	O nosso serviço inclui a limpeza de pó em móveis, quadros, candeeiros e a aspiração de pó nos soalhos e nas carpetes. Limpeza de paredes, lavagem de vidros, de soalhos de cozinha e de casas de banho. Podemos ainda providenciar outros serviços mediante um pagamento adicional.
	Tenho que fornecer algum equipamento ou material de limpeza?
	Todo o equipamento e os diversos materiais de limpeza são fornecidos pela TVCplus. Usaremos os seus produtos preferidos, caso seja solicitado por si.
	Como vou pagar o serviço?
	O pagamento é feito no dia da limpeza respectiva. Muitos clientes acham conveniente deixar um cheque endossado à TVCplus, num local visível a combinar com a supervisora.
	A que horas estará a equipa em minha casa?
	O nosso período normal de trabalho é das 9.00 h às 18.00 h, de Segunda a Sexta. Este horário pode ser ligeiramente adaptado às suas necessidades. Apesar de não poder ser definido com exactidão a hora da limpeza, tentaremos sempre ajustá-la às suas necessidades. Se possível, telefone com 48 horas de antecedência para alterarmos a hora da sua limpeza.
	Coincidência da  limpeza com um feriado?
	Neste caso, entraremos em contacto consigo para reprogramar a limpeza.
	Caso não necessite  da limpeza durante a minha ausência em férias?
	Se pretender um cancelamento temporário, contacte, por favor, o nosso escritório.
	Tenho que assinar algum contrato?
	Não existe qualquer obrigação contratual, uma vez que o pagamento é efectuado em cada intervenção. Preferimos manter a sua preferência devido à qualidade do nosso serviço, em vez de estabelecer uma relação contratual.
	Quem limpa a minha casa?
	A sua casa será limpa por uma equipa de 2 profissionais com experiência e formação adequada. As nossas funcionárias apresentam-se com uniforme e o seu trabalho está abrangido pelos seguros necessários. Durante a permanência em sua casa, a equipa não está autorizada a usar equipamentos domésticos, fumar, beber ou comer.
	Como posso combinar um serviço extra ou alterar a marcação da limpeza?
	Necessitamos normalmente de 48 horas de antecedência para proceder a alterações ou corresponder a pedidos especiais. Não verificando-se esse prazo de pré-aviso, teremos que efectuar a cobrança de uma taxa de cancelamento de 40% do valor da limpeza. A mesma taxa será cobrada caso não tenhamos acesso à sua casa numa deslocação.
	E se algo for quebrado durante a limpeza?
	Tratamos sempre da sua casa com o máximo cuidado. No entanto, caso algo seja danificado ou se estrague, será imediatamente contactado. Faremos todos os possíveis para reparar o objecto ou substitui-lo, se a reparação for impossível.